Política de privacidad

1 Responsable y contacto

SOLARC SRL es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de solarc.com.do y de los formularios y canales de atención comercial a los que se aplica esta política, en los términos de la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana y demás disposiciones aplicables.

Puedes comunicarte con SOLARC SRL mediante atencionalcliente@solarc.com.do o el teléfono +1 809 227 9586. Dirección de contacto: Calle Luis Amiama Tio, esquina Hector Garcia Godoy, Edificio Spring Center, 2do nivel, Local 210, República Dominicana.

2 Ámbito de aplicación

Esta política explica el tratamiento de datos relacionados con consultas sobre nuestros proyectos y servicios, solicitudes de información o visitas, formularios del sitio y formularios publicitarios de SOLARC en Facebook e Instagram. También comprende las comunicaciones de seguimiento relacionadas con esas solicitudes.

Cuando una gestión de reserva, compra, financiamiento o fideicomiso requiera información adicional, se explicarán las finalidades, destinatarios y condiciones correspondientes. Esta política no sustituye los avisos propios de bancos, fiduciarias u otras entidades que intervengan en una operación.

3 Datos que podemos solicitar

Según el formulario o la gestión, solicitaremos nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y, cuando la persona decida facilitarlo, número de WhatsApp. También podremos solicitar el proyecto de interés, el uso previsto del inmueble, el momento estimado de compra, la información requerida y la preferencia de contacto o visita. Los mensajes que nos envíes y las respuestas relacionadas con la consulta forman parte de su seguimiento.

Cada formulario indicará los campos obligatorios y opcionales. En el formulario de información y visitas de Paseo del Bosque 1 se solicitan nombre y teléfono como datos obligatorios; el correo electrónico y el número de WhatsApp son opcionales. No incluir un dato opcional no impedirá atender la solicitud mediante los canales disponibles.

Los formularios iniciales de consulta no están destinados a recibir documentos de identidad, información bancaria, contraseñas ni datos de salud. Facilita únicamente la información necesaria para tu consulta y evita incluir datos de otras personas sin autorización.

El uso del sitio puede generar registros técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo y eventos de acceso, según la configuración de sus servicios. Las condiciones de las cookies y herramientas de medición se explican en el apartado 7.

4 Finalidades y autorización

Utilizaremos la información para responder la consulta, comunicar la disponibilidad y las condiciones del proyecto solicitado, explicar el proceso de compra, coordinar llamadas o visitas y dar seguimiento a esa gestión. También podrá conservarse la información necesaria para acreditar la atención prestada, gestionar solicitudes sobre datos personales, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales aplicables.

Al recopilar los datos se informará su finalidad y se solicitará la autorización que corresponda. La persona podrá decidir si facilita sus datos; cuando un campo sea indispensable para atender la gestión solicitada, se indicará en el formulario. El simple acceso a la web no constituye autorización para recibir publicidad.

Las promociones generales, las comunicaciones sobre otros proyectos y otros usos publicitarios de los datos requerirán una finalidad informada y la autorización que resulte aplicable. La solicitud de información sobre un proyecto no se interpretará como una autorización ilimitada para esos usos. Puedes retirar tu autorización para comunicaciones comerciales sin que ello impida atender una gestión que mantengas abierta.

5 Facebook Instagram y WhatsApp

Si completas un formulario de SOLARC en Facebook o Instagram, los datos que envíes se pondrán a disposición de SOLARC para la finalidad indicada. Los campos pueden aparecer completados con información de tu perfil; revisa su exactitud antes de enviar el formulario. Meta trata información dentro de sus plataformas conforme a sus propias políticas.

El contacto por WhatsApp se realizará cuando hayas facilitado un número y autorizado ese canal para la finalidad informada. Puedes solicitar que cesen estos mensajes respondiendo al mismo canal o escribiendo al correo de contacto. Una verificación del teléfono mediante código SMS confirma el acceso a ese número; no equivale por sí sola a una autorización para recibir promociones.

Puedes consultar las políticas de las plataformas en https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Esas políticas describen sus tratamientos propios y complementan la información sobre el tratamiento que realiza SOLARC.

6 Acceso y comunicación de datos

El acceso dentro de SOLARC se limitará a las personas que necesiten la información para atender la consulta y cumplir las finalidades descritas. Cuando intervengan proveedores de alojamiento, mantenimiento, correo, gestión de consultas u otros servicios técnicos, su acceso deberá limitarse al servicio encargado, con instrucciones y obligaciones de protección y confidencialidad adecuadas.

Los datos no se comunicarán a terceros para que desarrollen su propia publicidad sin una autorización específica que corresponda. La presentación de una consulta no implica el envío automático de un expediente a bancos, fiduciarias, agentes u otros participantes. Si una gestión posterior requiere comunicar información a una de esas entidades, se informará su identidad, la finalidad y la condición que permite la comunicación.

Podrá entregarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente. Si un servicio requiere tratar datos fuera de la República Dominicana, se verificarán las condiciones legales aplicables a esa transferencia y se facilitará la información correspondiente antes de realizar un tratamiento que requiera autorización adicional.

7 Cookies y tecnologías del sitio

Las cookies y tecnologías similares pueden intervenir en el funcionamiento del sitio, la seguridad, las preferencias, la medición o la publicidad, según las herramientas habilitadas. El aviso o panel de cookies deberá identificar las tecnologías activas, sus responsables, finalidad y duración, y permitir gestionar las opciones que correspondan.

Cuando una tecnología requiera consentimiento, se solicitará antes de activarla y se permitirá retirar esa elección. La aceptación de un formulario no autoriza automáticamente tecnologías publicitarias. También puedes gestionar las cookies desde tu navegador; desactivar funciones necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

8 Conservación

Conservaremos la información mientras sea necesaria para atender y dar seguimiento a la solicitud o mientras subsista otra finalidad informada y válida. Se revisarán las consultas cerradas para eliminar o anonimizar los datos que hayan dejado de ser necesarios.

Cuando una obligación legal, una reclamación o la defensa de un derecho exija conservar determinada información, se mantendrá únicamente la necesaria y con acceso limitado durante el período que corresponda. Podrá conservarse un registro mínimo de las solicitudes de baja para evitar nuevos contactos comerciales no deseados.

9 Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación, su cancelación o supresión cuando proceda, así como oponerte a su tratamiento en los casos y condiciones previstos por la normativa aplicable, o retirar una autorización otorgada. Para hacerlo, escribe a atencionalcliente@solarc.com.do con el asunto “Datos personales”, describe tu solicitud e indica un medio de respuesta.

Solo se solicitará información proporcionada y necesaria para comprobar la identidad y proteger los datos. No envíes documentos de identidad por iniciativa propia si no te los hemos requerido mediante un procedimiento adecuado. SOLARC atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos legales aplicables e informará las razones de cualquier limitación procedente. La retirada de una autorización no modifica la validez de los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.

10 Protección y confidencialidad

SOLARC aplicará medidas técnicas y organizativas razonables según la información y los riesgos de su tratamiento, incluyendo controles de acceso y deberes de confidencialidad. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta. Si detectas un uso indebido relacionado con tus datos, comunícalo por el canal de contacto para su revisión.

11 Datos de menores

Los formularios comerciales están dirigidos a personas con capacidad para realizar la gestión solicitada. No se pretende recopilar datos de menores sin la intervención y autorización que legalmente correspondan. Si un representante legal advierte un envío de datos de un menor, puede solicitar su revisión y, cuando proceda, su eliminación.

12 Actualizaciones

La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización. Los cambios no ampliarán automáticamente las finalidades para las que se obtuvieron los datos. Cuando una modificación requiera nueva información o autorización, se realizará la comunicación o solicitud correspondiente.